Home  /  Internet Experience  / Jangan Terlalu Percaya Sistem Kuota Rollover Indosat

Jangan Terlalu Percaya Sistem Kuota Rollover Indosat


Jangan Terlalu Percaya Sistem Kuota Rollover Indosat


Hari selasa tanggal 4  juli kemarin adalah waktu habisnya masa aktif paket data indosat saya. Seperti biasa, beberapa hari sebelum masa aktif berakhir, saya lakukan isi ulang pulsa, supaya jumlah pulsanya lebih dari 59.000 agar cukup dipakai perpanjangan otomatis. Setelah saya isi pulsa, lalu cek dengan aplikasi MyIm3 di android saya :

Ada beberapa hal yang membuat saya bertahan sebagai pelanggan indosat sampai saat ini. Pertama, kebetulan istri saya, anak saya, adik saya, ibu saya, sampai mertua saya, semuanya menggunakan indosat. Dengan terdaftar di paket Freedom Combo, saya bisa nelepon dan SMS tanpa batas pada sesama pengguna Indosat. Kedua, Indosat menjanjikan  kuota rollover, kuota yang tidak hangus di akhir periode yang akan terus terbawa ke bulan selanjutnya. Lumayan juga buat saya yang senang nonton iflix dan youtube saat ada watu senggang di jalan.

Namun pada hari itu terdapat beberapa kejutan yang membuat saya shock :

Seperti bulan-bulan sebelumnya, di saat masa aktif diperpanjang, saya mendapatkan beberapa SMS notifikasi dari indosat.

Namun yang mengejutkan, beberapa detik kemudian, saya mendapat sms pemberitahuan bahwa paket saya “tidak diperpanjang”.

Hah? Kok bisa? Paket data hanya tidak diperpanjang jika sisa pulsanya tidak cukup. Sisa pulsa saya khan 79 rb-an, yang dibutuhkan untuk paket data khan cuma 59rb. Masa iya nggak cukup? Saya segera cek sisa pulsa di HP saya.

Astaghfirullah! Ini mah kebangetan pisan! Paket data gagal diperpanjang tapi pulsa saya tetap berkurang 59 rb juga. Setelah itu saya dimasukan ke dalam mode Pay as You Go yang membuat pulsa saya terkuras habis dengan kecepatan tinggi hingga nol rupiah! Ini mah anjir sekali atuh saudara-saudara… 🙂

Seperti bulan sebelumnya, setiap ada hal yang tidak nyaman, selalu me-mention twitter indosatcare untuk mencari solusi. Lalu Indosat mengarahkan saya pada chat via DM…

Setelah beberapa kali chat di DM, dengan disertai kirim-kirim bukti screenshoot kronologis kejadian, akhirnya pihak Indosat menelepon, dan memberikan tawaran solusi :

  1. Sisa Pulsa sebesar 20.700 dikembalikan
  2. Paket data diaktifkan kembali

Namun Indosat minta maaf karena tidak bisa mengembalikan sisa kuota rollover yang hilang karena ter-reset. Walaupun saya maafkan, tapi tetap saja sudah dirugikan toch? Mau bagaimana lagi, kuota Roll-Over yang katanya gak dihanguskan seperti operator lain, nyatanya tetap dihanguskan juga secara kesalahan teknis yang canggih. Inilah hasil akhir perjuangan menuntut keadilan pada Indosat :

Apa boleh buat, daripada rugi total, saya deal-kan penawaran tersebut.

Mungkin ini saatnya saya memikirkan kemungkinan untuk balik minta maaf pada Indosat Ooredoo… Minta maaf karena terpaksa pindah Provider, he he…

Comments

comments

Related Post


Cara Memasang Facebook Fanbox di Blog
Cara Memasang Facebook Fanbox di Blog

Pada Self Hosting Wordpress Gunakan Plugin Pada Blogspot Tinggal copy…

Wajah Baru liteBIG Messenger
Wajah Baru liteBIG Messenger

Beberapa waktu yang lalu, saya pernah menulis review pribadi tentang…

Waduh, Indosat Error Lagi
Waduh, Indosat Error Lagi

Pada artikel sebelumnya saya berbagi pengalaman saat kehilangan kuota rollover…

Telkomsel di-hack, Pelanggan Senang
Telkomsel di-hack, Pelanggan Senang

Wow... pagi ini website Telkomsel ada yang nge-hack. Uniknya, para…



One thought on “Jangan Terlalu Percaya Sistem Kuota Rollover Indosat

  1. Pingback: Pulsa Indosat Berkurang Sendiri Tanpa Sebab Hingga Habis | Belajar… Tumbuh… Berbagi



Add Comment


Your email address will not be published. Required fields are marked *